VEEL VRAGEN
De antwoorden op uw meest gestelde vragen hebben wij op deze pagina verzameld, zodat wij u nog sneller kunnen helpen.
Als u hier niet de informatie vindt die u zocht, Neem contact met ons op. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Kan ik een proefgesprek krijgen?
Natuurlijk kun je kopen En test bijeenkomst per cursus, indien er nog plaatsen beschikbaar zijn. Aan het einde van de proefles evalueer je samen met de docent of je doorgaat en ga je verder met inschrijven.
Om de testdatum vast te stellen dient u vooraf contact op te nemen met onze administratie. Het is niet mogelijk om een cursus uit te proberen door spontaan op een bijeenkomst te verschijnen.
Als ik mij aanmeld voor een cursus, krijg ik dan het proefbedrag terug?
Als je na het proberen van een cursus besluit je in te schrijven, ontvang je € 10 korting, die je kunt toepassen op de cursus waarvoor je je inschrijft of op een andere Stivaletto-activiteit of evenement voor het lopende schooljaar (dus vóór 31 mei).
Per cursus waarvoor u zich aanmeldt, kunt u maximaal 1 korting van € 10,- ontvangen, ook als u meerdere proefbijeenkomsten heeft gehad.
Waarom plaatst het systeem ook de Stivaletto Family Card in mijn winkelwagen als ik een cursus koop?
De Stivaletto Familie-kaart het is de manier om het Stivaletto-project te steunen.
Het is één jaar geldig – van 1 juni tot en met 31 mei van het daaropvolgende jaar – en zijn nodig om je in te schrijven voor cursussen, kampen of workshops van 0 tot 12 jaar.
Met de kaart kunnen u en uw gezin ook:
- tegen gereduceerd tarief deelnemen aan activiteiten voor gezinnen en ouders (feesten, evenementen, workshops);
- toegang tot extra inhoud om zowel kinderen als volwassenen te vermaken;
- profiteer van de aanbiedingen van ons partnernetwerk.
Om van deze voordelen te profiteren, hoeft u alleen maar in te loggen opGezinsgebied van onze site.
Waarom zegt het systeem dat mijn kaart 2023-24 in mei vervalt in plaats van in juli?
Om onaangename misverstanden tijdens de registratiefase te voorkomen, was het noodzakelijk om de geldigheidsdata van de Kaart te wijzigen, die vanaf 2023-24 geldig is van 1 juni tot 31 mei van het volgende jaar (in plaats van van 1 augustus tot 31 juli).
Ik wil me inschrijven voor een cursus die al begonnen is, maar het systeem brengt mij de volledige prijs in rekening. Waarom?
De cursussen voor kinderen duren ongeveer 9 maanden, van september-oktober tot juni-juli. Gedurende deze periode wordt de prijs als volgt bijgewerkt:
- degenen die zich vóór 31 december inschrijven, kopen de cursus voor de volledige prijs;
- voor inschrijvingen van 1 januari tot en met 31 maart wordt de cursusprijs met 25% verlaagd;
- van 1 april tot 31 mei worden de kosten met 60% verlaagd.
Ik heb me aangemeld voor een cursus of kamp: wanneer weet ik of deze bevestigd is of niet?
In het geval dat binnen 10 dagen na aanvang van de cursus of het kamp indien het minimum aantal inschrijvingen nog niet bereikt is, zullen wij contact opnemen met de ingeschrevenen om alternatieve oplossingen voor te stellen.
Als u dergelijke communicatie niet ontvangt, wordt de activiteit bevestigd.
In het geval dat een activiteit door Lo Stivaletto wordt geannuleerd, is het altijd mogelijk om een volledige restitutie van het betaalde bedrag aan te vragen.
Mag mijn dochter/dochter met iemand anders meekomen als ik dat niet kan?
Je mag zeker vergezeld worden door een andere volwassene. Wel is het noodzakelijk om de docent vooraf op de hoogte te stellen.
Kan ik een terugbetaling ontvangen voor wedstrijden die ik mis?
De gemiste bijeenkomsten – door ziekte, onverwachte gebeurtenissen, andere – kan niet worden terugbetaald.
Ik heb kaartjes voor een evenement, maar kan er niet bij zijn. Wat kan ik doen?
U kunt dit tot 5 dagen vóór het feest/evenement schriftelijk doorgeven aan: membri@lostivaletto.it. Wij stellen uw ticket ter beschikking en bieden u graag een voucher ter waarde van 50% van het betaalde bedrag aan, die u op onze website kunt gebruiken voor andere Stivaletto-activiteiten (evenementen, cursussen en kampen). Het is niet mogelijk om restitutie van het betaalde bedrag aan te vragen.
